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“网络售票”让人民满意度越来越高

[时间:2021-08-03 11:08来源:未知作者:admin浏览:]

  11月的20号开始,全国铁路所有直达特快列车实现了互联网售票。从12月10号开始,全国铁路所有特快列车也将实现互联网售票。旅客购买火车票的方式从以往的去火车站售票口或代售点排队购票,逐步发展到今天可通过电话订票或互联网进行订票。那么,“网络售票”是否能解决一票难求的状况呢?(见《西部网》11月29日)

  “网络售票”是铁道部顺应民意,增加了一种多元化为民服务售票的方式,通过不同的售票方式能够满足人们的需求,缓解了排长队、售票的压力。特别是到了春运期间,上亿次人口大迁移,在铁路运力有限,人多票少,“网络售票”虽然解决不了一票难求的状况,但给老百姓购买火车票带来轻松、快捷、方便,更关键是给广大乘客提供了一个公正、公开、公平的购票平台信息,外加火车票实名制,一张身份证只能购买一张火车票,对于全社会痛恨的黄牛党给予了沉重的打击,极大地维护了广大乘客的利益,必然会得到社会的肯定,受到广大老百姓的欢迎。

  网络技术突飞猛进,“网络售票”也是铁路部门与时俱进,利用网络技术便民利民服务的一种方式。为此,有媒体总结出网络售票的“八大好处”。比如:可以实时看到每趟列车的票源情况;铁道部可以调整运力;避免出行人员长时间排队购票;可以避免黄牛倒票行为的发生;可以减少售票人员的人数;避免售票人员与旅客买票的冲突;让铁路系统提供更好的服务;克服售票点和代售点售票的时间限制等等,给予很高的评价和期待。

  网络购票固然方便,好处是不言而喻。但对于许多不会上网、上不了网的、没有机会上网的旅客(比如农民工)来说,就是一种考验118图库网址之家开始作为铁路部门在大力推广网络售票便民的同时,也应该考虑到售票窗口排队买票的乘客,也要给他们提供方便。为此,无论是传统的人工售票,还是现代化网络技术“网络售票”,都要照顾好、安排好、分流好。当前,b2b电子商务平台,铁路部门正在开展的“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务方式,不断优化服务环境,改进服务态度,提高服务质量,更好地适应人民群众对铁路工作的新期待等许多细节做法,还要进一步完善,进一步细化,不断地改进。只有这样,人民群众对铁路工作服务就会越来越满意了。(周运华)

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